Descripción del puesto

En ÜMA no hay dos días iguales y eso, ¡nos encanta!

Trabajamos con pasión y dedicación para ser la plataforma líder en LATAM de Salud y bienestar.

Propósito del puesto

Quien ocupe la posición estará encargado de brindar soporte diario y de garantizar el éxito en la resolución de problemas de nuestros usuarios. ¿Qué tareas te esperan como Customer Support en ÜMA?

• Dar soporte a pacientes y médicos que utilizan nuestra plataforma de Salud y Bienestar a nivel global UMA.
• Colaborar con las métricas del área a fin de cumplir los estándares y objetivos
• Reportar incidencias al área de desarrollo.
• Colaborar en implementaciones cuando sea necesario.
• Ser proactivo a la hora de detectar y mostrar posibles mejoras en el producto y en el área.

Requisitos

¿Qué estamos buscando?

• Experiencia mínima de 6 meses en áreas de atención al cliente/soporte técnico
• Orientación al cliente
• Alto sentido de compromiso
• Proactivo y dinámico

Es un plus

• Conocimientos en bases de datos (Firebase)
• Conocimientos en zendesk
• Experiencia en uso JIRA
• Conocimientos de Customer Experience y métricas del área

Beneficios

¿Por qué sumarte a UMA?

🚀 Porque vas a poder potenciar tu carrera profesional trabajando con las mejores tecnologías, por objetivos y con metodología MVP que nos da la libertad para tomar nuestras propias decisiones.

🤩  Porque vas a ser parte de un equipo interdisciplinario formado por Data Science, Ingenieros, B.I. y profesionales de la salud que trabaja a la vanguardia en tecnologías.

y porque además tenemos..

🧘‍♂️ Home office a elección (sabemos que podés dar lo mejor estés donde estés)

🎅 Semana off en las fiestas

❤ Cobertura prepaga premium

👩‍💻 Plataforma de idiomas

🥳 Día off por Cumpleaños

…y mucho más, pero te lo contamos en la entrevista 😎

Si sos del team co-workers, tenemos oficinas abiertas 7x24 en el barrio de Coghlan (Pet Friendly ❤️  🐶)