Descripción del puesto

En ÜMA no hay dos días iguales y eso, ¡nos encanta!

Trabajamos con pasión y dedicación para ser la plataforma líder en LATAM de Salud y bienestar.

Propósito del puesto

Como Líder de Operaciones y customer experience, serás un pilar fundamental en la dirección y optimización de los procesos operativos de ÜMA. Serás responsable de supervisar y mejorar la eficiencia operativa, liderando proyectos estratégicos y asegurando que nuestros productos y servicios se entreguen con la máxima calidad. Esta persona será clave en la transformación tecnológica de la operación, aportando una mirada estratégica, analítica y ágil.

¿Qué desafios te esperan?

• Liderar al equipo de operaciones y customer experience asegurando el funcionamiento, evolución y performance.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos operativos, con foco en automatización, eficiencia y escalabilidad.
• Velar por la calidad médica, la experiencia de usuario y la eficiencia operativa.
• Transformar datos en información valiosa recopilando y analizando datos claves para convertirlos en insights accionables.
• Promover el uso de herramientas tecnológicas y no-code para resolver necesidades inmediatas y estructurales.
• Participar activamente en la planificación estratégica del área.
• Coordinar con áreas transversales con el fin de alinear procesos e iniciativas.
• Promover una cultura de agilidad, mejora continua y clima positivo de equipo.

Requisitos

¿Qué estamos buscando?

• Formación académica en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia previa no inferior a 2 años en roles de liderazgo similares, preferentemente en empresas de tecnología, servicios, healthtech.
• Pensamiento estratégico y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos complejos, identificando patrones y tendencias significativas.
• Curiosidad y conocimiento sobre agentes, automatización, IA y herramientas tecnológicas.
• Poder asistir 1 vez por semana a las oficinas en Coghlan.

Beneficios

¿Por qué sumarte a UMA?

🚀 Porque vas a poder potenciar tu carrera profesional trabajando con las mejores tecnologías, por objetivos y con metodología MVP que nos da la libertad para tomar nuestras propias decisiones.

🤩  Porque vas a ser parte de un equipo interdisciplinario formado por Data Science, Ingenieros, B.I. y profesionales de la salud que trabaja a la vanguardia en tecnologías.

y porque además tenemos..

🎅 Semana off en las fiestas

❤ Cobertura prepaga premium

👩‍💻 Plataforma de idiomas

🥳 Día off por Cumpleaños

…y mucho más, pero te lo contamos en la entrevista 😎

Si sos del team co-workers, tenemos oficinas abiertas 7x24 en el barrio de Coghlan (Pet Friendly ❤️  🐶)